Máte 30denní lhůtu na vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na hello@prmefit.com. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

S jakýmkoli dotazem ohledně vrácení nás můžete vždy kontaktovat na hello@prmefit.com.

Poškození a vady

Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli situaci posoudit a napravit.

Výjimky / nevratné zboží

Některé typy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze, zakázkové produkty (jako speciální objednávky nebo personalizované položky) a produkty osobní péče. Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo pochybnosti ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak získat požadované zboží, je vrátit stávající položku, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy (Evropská unie)

Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi – nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud bude schváleno, budou vám peníze automaticky vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání vrácené částky může vaší bance nebo vydavateli karty také nějakou dobu trvat. Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na hello@prmefit.com.